网上来信：公安部门的同志, 你们好!我今年4月份回聂都乡办了一份二代身份证，10月已领取，但多次在广东银行开户，存钱取钱以及进入特区海关时，在网上都查不到我的身份证，二代身份证不能起作用，但又不是假的，为什么我的身份证不能在网上查询呀？这对我的正常工作带来了很大的困难，请帮忙怎么才能让我的的身份证能在网上查到呀？我的身份证号码是：3621219760717****

    县公安局回复：首先对钟才福遇到的麻烦表示抱歉，这种麻烦很多人都遇到了。
    经过查询,36212619760717****这个身份证号持有人为聂都乡钟**,钟**于2007年3月29日在聂都派出所办理了出生日期变更手续,由1973年7年12日变更为1976年7月17日,身份证号码也经过重编.变更后的数据在一个星期之后就上传到了省公安厅数据库,但省数据库一直没有往公安部数据库更新维护数据,公安部现有江西省的人口数据是2006年2、3月份以前的数据.而银行和海关查询的数据是公安部提供的数据,故不能查询到钟**变更后的数据。
    当事人钟**可向银行和海关说明一下这个情况（江西省未向公安部更新维护数据），声明已变更身份证号码，并把变更前的身份证号36212619730712****，提供给银行和海关查询，银行和海关可查询到这个号码，另外也可由海关和银行向江西省公安厅查询。