近日，过埠派出所接群众袁先生求助：称其母亲邱某身份证不慎丢失，导致无法办理社保卡，而邱某现已九十多岁，行动不便无法前往派出所办理身份证，请求民警帮助。民警在了解情况并核实后，决定上门为邱某办理身份证。

1月3日上午，过埠派出所户籍民警在联系过袁先生后，携带相关设备前往杰坝乡长潭村鹤子丘组帮袁先生母亲邱某办理证件。为确保采集的相片合格，拍摄期间，民警细心地为其梳理头发、整理衣物、调整坐姿，多拍精选，最终为邱某拍出一张满意的身份证照片，成功为其办理了身份证。考虑到老人家身体情况，民警为其办理了身份证免费邮寄业务。

“现在的政策真好，警察同志都上门为我办理身份证了，还给我免费邮寄到家里，实在是太感谢你们了。”临别时，袁先生及其母亲邱某对民警热情周到的服务再三表示感谢。