近日，聂都派出所民警接到辖区一群众来电，对方告知民警其母亲的身份证不慎丢失，但是母亲现已八十多岁，行动不便无法前往派出所办理身份证。得知此情况后，聂都派出所立即安排户籍民警上门为该群众办理身份证。

户籍民、辅警来到群众张某家中，因其母亲吴某年迈多病，无法下地走动，一直是张某在家照顾她。民警为吴某拍好了身份证照片，帮助吴某办理好身份证手续后，民警也向张某承诺，等到其母亲身份证到后，会将新的身份证送到张某手中，张某也向民警表达了感谢。

聂都派出所此举赢得了辖区群众的一致好评，大家纷纷称赞派出所办实事、解民忧。聂都派出所户籍窗口将继续发扬“我为群众办实事”的服务精神，切实提高辖区群众满意度。