为深入开展政务服务“五化”建设，持续优化营商环境，推进崇义县政务服务中心服务标准化建设，提升窗口工作人员服务能力和服务水平，近日，崇义县行政审批局围绕行政办事员业务知识和窗口人员服务礼仪规范开展政务服务业务培训。此次业务培训，特邀了江西中智谢文芳和吴凯两位专业老师进行现场教学。

为确保学以致用，礼仪培训采用了讲授课程与模拟演练相结合的方式，根据政务服务的职业特点，对形象气质地塑造、仪容仪表地规范、语言表达和沟通技巧、政务服务流程等方面进行了详细讲解，让窗口工作人员更好地吸收和运用所学内容。

为提升窗口工作人员的业务水平，授课老师围绕政务服务业务知识，就当前行政办事员业务知识要点，进行了逐一讲解，并对当前政务服务窗口工作人员行政办事员职业化考试形势进行了深入剖析，并采取问答方式对参训人员提出的问题和想法进了一一解答，让参训人员更好地理解和掌握知识。

培训结束后，全体办事员纷纷表示，此次培训讲解清晰易懂，深入浅出，对政务服务标准有了更加深刻、全面的了解，将所学的内容运用到日常工作中，能更好地服务企业群众。

下一步，崇义县行政审批局将持之以恒致力于为企业群众解决问题，不断优化营商环境、简化办事流程、提高服务质量，为企业群众提供更高效、便捷、暖心的办事服务。