一、建立“体验清单”，让服务做加法
为进一步提高人社事项办理效率，崇义县人社局将位于县行政服务中心的人社、就业、社保三个窗口整合为“人社综合窗口”，所有人社业务均已实现一窗办理。围绕群众关切的就业创业、社会保障、劳动关系等民生事项，制订《2021年开展人社“局长走流程”工作实施方案》（崇人社字〔2021〕34号），建立“局长走流程”体验清单15项，明确对象、任务、方式和时限，有针对性地开展“局长走流程”活动。
二、建立“问题清单”，让程序做减法
通过亲自办、陪同办等方式开展走工作流程活动，查找工作中存在的问题和差距，对发现的问题形成问题清单、需求清单，制订整改措施，明确整改时间、责任人等，进一步强化工作程序和工作细节，逐项对标对表，整改一项销号一项，确保整改到位。通过“走流程”活动，发现“省内养老保险关系转移接续”、“失业保险待遇申领”存在信息未共享、流程设计不合理等现象。人社局党组书记杜书福同志现场指出，人社各部门之间要加大协调力度，做到信息共享，能在系统内解决的就在系统内解决，省去办事群众跑腿的程序；杜书福同志强调，要“让数据多跑路，群众少跑腿”，依托大数据平台，最大限度地方便办事群众，全力打通服务群众的“最后一公里”。
下一步，将全年常态化安排开展“局长走流程”活动，动态查摆涉及就业创业、社会保障、劳动关系等方面存在的突出问题，建立整改台账，研究制定整改措施，按下人社窗口服务“优化键”，全力打造群众满意的人社服务。
